Créer une boite à suggestions (anonyme ou pas) dépouillée par des personnes formées spécifiquement au social, aux situations de handicaps, aux comportements de souffrances, aux problématiques de l’humain
Communiquer avec les acteurs
La formation des hommes, la qualité des relations permettront…la symétrie des attentions en terme d’implication de nos citoyens et des salariés
Ne pas considérer qu’il existe a priori des détenteurs exclusifs de la parole
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